PGMS lança atendimento com hora marcada
A Procuradoria-Geral do Município de Salvador (PGMS) implementou um novo sistema de atendimento com hora marcada, permitindo que os cidadãos agendem serviços de forma prática pela internet, utilizando computadores, tablets e celulares. O serviço está disponível no portal Salvador Digital (https://salvadordigital.salvador.ba.gov.br/), sendo necessário realizar login com a conta da plataforma gov.br. A plataforma oferece acessibilidade com Libras, conteúdo audiodescritivo e canal de comunicação via WhatsApp.
São 20 serviços que podem ser agendados, dentre eles: consulta de dívidas e pendências fiscais; emissão de certidão de dívida ativa; emissão de carta de anuência; extinção de execução fiscal; prescrição de débitos; suspensão de exigibilidade; transação; emissão de DAM e segunda via de ISS/TFF, IPTU/TRSD, PAD/PPI; cota única e parcelamento de AI/NFL, entre outros.
Essa iniciativa visa proporcionar mais conforto e comodidade ao público, permitindo que os usuários compareçam na data e horário agendados, reduzindo o tempo de espera para o atendimento. Além disso, a nova ferramenta traz benefícios para a administração e os colaboradores, com um sistema mais intuitivo e eficiente, que inclui recursos como geração de relatórios, busca inteligente e indicadores de produtividade.
Dando continuidade à política de inovação, a próxima etapa, a ser lançada em breve, permitirá que todos os serviços sejam acessados integralmente online. Assim, o cidadão não precisará mais se deslocar até as unidades de atendimento.
“O agendamento com hora marcada permitirá um atendimento mais organizado, ágil e eficaz na resolução das demandas dos cidadãos. Além disso, os usuários poderão acompanhar o histórico de suas solicitações diretamente pela plataforma. Seguiremos avançando na modernização da PGMS por meio do Salvador Digital, com planos para implementar teleatendimento por videochamada”, destacou o Procurador-Geral Eduardo de Carvalho Vaz Porto.
O projeto foi desenvolvido em parceria com a Secretaria Municipal de Tecnologia e Inovação (SEMIT) e contou com a colaboração do Núcleo de Tecnologia da Informação e Comunicação, da Coordenadoria de Dívida Ativa e da Coordenadoria Administrativa da PGMS.
